Stand: 9. September 2026
1. Rückgabefrist
Nach der aktuell hinterlegten Rückgabekonfiguration können Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung der letzten Ware einer Bestellung beantragt werden.
Endet die Rückgabefrist an einem Tag, der kein Arbeitstag ist, wird die Frist bis zum nächsten Arbeitstag verlängert.
Diese Richtlinie gilt für Käufe, die direkt über die offizielle Wavytalk-Website getätigt wurden. Für Käufe über andere Händler oder Plattformen gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Verkäufers oder der jeweiligen Plattform.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Bitte sende die Ware möglichst in dem Zustand zurück, in dem du sie erhalten hast. Für eine schnelle Bearbeitung sollten die Ware, das Originalzubehör und, soweit vorhanden, die Originalverpackung sowie die Produkt- und Bestelldaten beigefügt werden.
Diese Hinweise schränken deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte, nicht ein. Eine Rückgabe wegen eines Mangels darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil die Originalverpackung fehlt.
3. Rückgabe oder Umtausch beantragen
- Fülle unser Formular für Rückgaben und Umtausch aus.
- Gib deine ursprüngliche Bestellnummer und den Grund für die Anfrage an.
- Warte auf die Rückgabeanweisungen unseres Kundenservice-Teams, bevor du die Ware versendest.
- Verpacke die Ware sicher und versende sie gemäß den erhaltenen Anweisungen.
Bei Fragen kannst du dich an support@wavytalk.com wenden.
4. Rücksendekosten und mögliche Gebühren
Die jeweils geltenden Rücksendekosten und mögliche Gebühren werden dir im Rückgabeprozess mitgeteilt. Eine Belastung erfolgt nur, soweit sie gesetzlich zulässig ist und dir die entsprechenden Informationen vorab bereitgestellt wurden.
Bei einem berechtigten Mangel oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben deine gesetzlichen Ansprüche unberührt.
5. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren. Eine Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder du nachweist, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Ware
Wenn du einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich unter support@wavytalk.com. Füge, wenn möglich, Fotos des Problems, des Produkts, des Versandetiketts und deine Bestelldaten bei.
Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die weitere Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung oder Erstattung, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der jeweiligen Situation.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können ein gesetzliches Widerrufsrecht haben. Die gesetzlichen Fristen, Voraussetzungen und Ausnahmen ergeben sich aus der jeweils geltenden Widerrufsbelehrung. Die in dieser Richtlinie genannte 14-tägige Rückgabefrist bezieht sich auf die aktuell hinterlegte Rückgaberegel und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
8. Umtausch
Wenn du einen Umtausch statt einer Erstattung wünschst, gib dies im Rückgabeformular an. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels und der Prüfung der Rückgabe ab. Wenn ein Umtausch nicht möglich ist, informieren wir dich über die verfügbaren Optionen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kontaktiere bitte:
HARVEST INNOVATION TECHNOLOGY LIMITED
RM502C, 5/F, HO KING COMM CTR
2–16 FAYUEN ST, MONGKOK, KOWLOON
HONG KONG
E-Mail: support@wavytalk.com
